Politique de confidentialité — WINLINE AFRIQUE

Dernière mise à jour : 8 août 2026

WINLINE AFRIQUE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons lorsque vous consultez notre boutique, achetez un produit numérique, participez à notre programme d’affiliation ou contactez notre équipe, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les protégeons.

Cette politique s’applique au site **https://degbe.mychariow.com** et à ses pages associées (ci-après, le « Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

WINLINE AFRIQUE

Fondateur : **GBEDESSI DANSOU BENOÎT

Siège / localisation : Cotonou, République du Bénin

E-mail : **[email protected]

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Les données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données fournies directement par vous

Lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire de contact, sollicitez une assistance ou participez à l’affiliation, nous pouvons collecter :

- vos nom et prénom ;

- votre adresse e-mail ;

- votre numéro de téléphone ou de messagerie, lorsque vous le communiquez ;

- les informations contenues dans vos messages ;

- les informations nécessaires à la gestion de votre commande ou de votre affiliation ;

- les informations de facturation, lorsque cela est nécessaire.

b) Données relatives aux commandes

Lorsque vous achetez ou téléchargez un produit, nous pouvons traiter :

- le produit consulté, commandé ou téléchargé ;

- le montant, la devise, la date et le statut de la transaction ;

- le moyen de paiement utilisé et la confirmation de paiement ;

- les éventuels remboursements ou échanges avec notre support.

Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité de paiement.** Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés via la plateforme Chariow et/ou par le prestataire de paiement sélectionné lors de la commande.

c) Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez le Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

- l’adresse IP ;

- le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation ;

- les pages consultées, la date et l’heure de navigation ;

- la source de votre visite ;

- des identifiants techniques, cookies ou technologies similaires.

d) Données issues de partenaires

Nous pouvons recevoir des informations limitées de nos prestataires techniques, de paiement, d’analyse d’audience, de publicité ou d’affiliation, dans la mesure nécessaire à la gestion de leurs services, à la prévention de la fraude et au suivi des ventes attribuées à un affilié.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

- traiter et confirmer vos commandes ;

- vous donner accès aux produits numériques achetés ou gratuits ;

- assurer le service client et répondre à vos demandes ;

- gérer les remboursements, réclamations et garanties applicables ;

- gérer le programme d’affiliation, calculer les commissions et prévenir les abus ;

- sécuriser le Site, les paiements et les accès ;

- détecter et prévenir les fraudes ou utilisations illicites ;

- améliorer nos produits, contenus et parcours client ;

- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

- vous adresser des communications commerciales, **uniquement lorsque la loi le permet et, si nécessaire, avec votre consentement**.

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans ces e-mails, ou en nous écrivant à **[email protected]**.

4. Fondements du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur :

- **l’exécution d’un contrat**, lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande, fournir un produit numérique ou gérer votre compte ;

- **votre consentement**, notamment pour certains cookies ou certaines communications marketing ;

- **notre intérêt légitime**, par exemple pour sécuriser notre activité, prévenir la fraude, répondre à vos demandes ou améliorer nos services ;

- **nos obligations légales**, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité et de lutte contre la fraude.

5. Cookies et technologies similaires

Le Site et la plateforme Chariow peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

- assurer le bon fonctionnement du Site et de la commande ;

- mémoriser certaines préférences ;

- mesurer l’audience et les performances du Site ;

- sécuriser les paiements et prévenir les fraudes ;

- mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;

- attribuer certaines ventes aux affiliés concernés.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, certains services du Site peuvent ne plus fonctionner correctement si vous désactivez les cookies strictement nécessaires.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, votre consentement sera demandé avant le dépôt de cookies non essentiels, notamment de mesure d’audience ou publicitaires.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

- **Chariow**, qui héberge et fournit l’infrastructure de la boutique ;

- les prestataires de paiement utilisés lors du règlement ;

- les prestataires d’hébergement, d’e-mail, de support client, d’analyse ou de sécurité éventuellement utilisés ;

- les partenaires d’affiliation, uniquement pour le suivi des ventes et commissions qui leur sont attribuées ;

- les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ou afin de protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos clients ;

- un acquéreur ou successeur de l’activité, dans l’hypothèse d’une cession, fusion ou réorganisation, sous réserve des garanties appropriées.

Ces prestataires ne peuvent traiter vos données que conformément à nos instructions, à leurs propres obligations contractuelles et à la réglementation applicable.

7. Transferts internationaux

La plateforme Chariow et certains de nos prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Bénin, notamment dans des pays où leurs infrastructures sont situées.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées et conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, puis pendant les durées imposées ou autorisées par la loi.

À titre indicatif :

- les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis conformément aux obligations comptables, fiscales et légales applicables ;

- les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande ;

- les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription ;

- les données techniques et de sécurité sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité ;

- les données liées à l’affiliation sont conservées pendant la durée nécessaire au calcul des commissions, à la gestion des éventuels litiges et au respect de nos obligations légales.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de protéger vos appareils, votre boîte e-mail et vos identifiants de connexion, et de ne jamais communiquer vos mots de passe à un tiers.

10. Vos droits

Sous réserve de la réglementation applicable, vous pouvez demander :

- l’accès à vos données personnelles ;

- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

- l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;

- la limitation du traitement ;

- l’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;

- le retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;

- la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : **[email protected]**.

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander une preuve raisonnable de votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données au Bénin ou dans votre pays de résidence.

11. Public mineur

Nos produits et services s’adressent principalement aux personnes en âge de contracter selon la législation applicable. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans l’autorisation de leur parent ou représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, contactez-nous à **[email protected]** afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer les données concernées.

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes ou réseaux sociaux tiers, notamment WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook ou des prestataires de paiement. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

WINLINE AFRIQUE n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurera en haut de cette page.

En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié, notamment sur le Site ou par e-mail lorsque cela est requis.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous :

WINLINE AFRIQUE

Cotonou, République du Bénin

E-mail : [email protected]